♻️ Política de Trocas & Devoluções — Dinho Distribuidora

1. Princípios legais
   Respeitamos integralmente o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você tem até 7 dias corridos — incluindo finais de semana e feriados — para trocar ou devolver o produto a contar da data de entrega.

2. Prazo e condições
   Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

Compartilhar defeitos: Se houver defeito identificado após esse prazo, envie para análise — prazo será negociado conforme garantia de fabricante.

Embalagem original: necessária para troca/devolução.

Nota fiscal obrigatória: sempre apresente a NF ou DANFE junto ao produto.

Estado do produto: sem sinais de uso, danos por queda ou mau uso; caso contrário, haverá cobrança de análise ou cancelamento da troca.

1. Quem arca com o frete?
   Em caso de defeito ou erro no pedido (produto errado): frete de envio por conta da Dinho; você arca com o frete de volta para nós.

Arrependimento ou troca por escolha: frete é por responsabilidade do cliente.

1. Procedimentos passo a passo
   Solicite a troca ou devolução via WhatsApp ou e‑mail até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

Número do pedido e nota fiscal

Motivo (ex.: arrependimento, defeito, item errado)

Envie o produto conforme instruções (endereço, transportadora) cuidando da embalagem original.

Análise do item: após receber, analisamos e informamos o resultado.

Troca ou reembolso:

Se aprovado: enviamos produto novo ou damos reembolso conforme valor pago.

Se recusado (por uso, embalagem violada etc.): produto será devolvido.

1. Reembolso e compensações
   Reembolso no mesmo meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas.

Boleto/Pix/Transferência: crédito em até 10 dias úteis após a análise.

Cupom de crédito: pode ser oferecido, com validade e condições definidas.

1. Casos de defeito após 7 dias
   O contato será feito diretamente com o fabricante, seguindo os termos de garantia indicados no manual ou embalagem.

2. Exigências obrigatórias
   Você deve tornar disponíveis, obrigatoriamente,

Nota fiscal/DANFE

Embalagem original

Produto intacto e sem uso

Sem esses requisitos, não será possível proceder com troca ou devolução.

1. Prazos de resposta
   Nós nos comprometemos a responder seu pedido de troca ou devolução em até 4 dias úteis, enviando orientação completa sobre os próximos passos.

2. Contacte‑nos:
   📱 WhatsApp/Telefone: (41) 93627‑1125

☎️ Central: (41) 3627‑1125

📧 E-mail: contato@dinhodistribuidora.com.br

🕒 Horário: Seg–Sex 8h–17h30 • Sáb 8h–12h

✅ Por que isso importa?
Segurança: você tem garantias e suporte legal.

Transparência: etapas claras e prazos definidos.

Confiança: cuidado do envio ao reembolso ou substituição.

📌 Dicas finais e resumo:
Interessado na troca? – comunique em até 7 dias e cuide bem da embalagem.

Houve defeito? – envie para análise; frete por nossa conta.

Mudança de ideia? – o reembolso é possível, mas frete por sua conta.